隐私泄露不能止步于道歉 我们拿什么保护自己的(2)

工信部也于16日要求应用商店下架“3.15”晚会曝光APP，对其中曝光的内存优化大师、智能清理大师、超强清理大师、手机管家Pro四款APP第一时间组织开展技术检测，查实其存在欺骗误导用户下载、违规处理个人信息等问题并要求主要应用商店予以下架，并组织北京、天津、上海、广东四省市通信管理局对涉事企业主体进行调查处理。

“我国手机拥有量在全球位列第一，手机诈骗犯罪也层出不穷，几乎每个人的手机里都有着诸多个人信息，通讯行业的消费安全亦非常重要。”行业分析人士表示，“而个人信息走漏的风险更是巨大的，例如个人简历如果遭到了泄露、买卖甚至用于精准诈骗，而在这条完整的黑色产业链，互联网招聘平台也在其中扮演着关键的角色。”

拿什么保护你的“脸”？

近年来，智能手机以及智能科技的大面积普及，选择刷脸购物或进行支付逐渐成为常态，面部识别技术也不断成熟并快速渗透到各行各业，人脸安全问题也日益突出。在数字经济高速发展的同时，如何在人脸识别技术加强个人隐私的保成为重要的话题。

本次“3·15”晚会也曝光了深圳数家企业涉嫌在人脸数据收集等方面侵害了消费者权益。第一家被点名的企业是科勒卫浴。根据报道，科勒卫浴门店偷偷捕捉顾客的人脸，在本人不知情的情况下，精准识别人脸信息，例如性别、年龄等。

卫浴公司“偷”人脸听上去似乎非常诡异，但是根源上还是为了通过获取人脸信息构成完整的用户画像来进行大数据杀熟等精准营销。科勒卫浴在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。

报道中，涉收集人脸数据的摄像头系统生产商 “万店掌”介绍，目前他们平台拥有的人脸数据量累计上亿。查询“万店掌”的官网发现，不止科勒卫浴，宝马、Max Mara、良品铺子、喜茶、水星家纺、晨光文具等大家耳熟能详的品牌，都是它的客户。

另据央视记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知，征得同意更是无从谈起。比如，在无锡宝马汽车4S店发现了瑞为公司的人脸识别摄像头，在港汇恒隆Max Mara专卖店看到了万店掌公司的摄像头。而在曝光之后，科勒卫浴也回应称“已知晓，将尽快反馈”。

记者注意到，在某一网络交易平台，只要花2块钱就可以买到上千张人脸照片。而不久前，清华大学一人工智能团队调查发现，通过打印机主照片的方式，将其眼睛部位瞄准人脸识别手机就可瞬间解锁。人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

根据国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。而在今年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。

戴头盔看房不再是什么新鲜事，人脸识别第一案也才过去不久，短暂的胜诉并没有带来任何实质性的推动作用，企业还是贪婪且肆无忌惮的盗取着人脸信息。正如媒体评论的那样，被曝光后企业扎堆道歉。但道歉是一种姿态，更应该是反刍内心的行动。如果缺乏足够诚意，道歉就会沦为拙劣的危机公关；如果没有刮骨疗毒的勇气，道歉则无异于“求放过”的笨拙套路。敬畏法律，自我省思，须用彻底纠错重塑企业形象，用诚实守信赢取消费者宽宥。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东